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Dématérialisation des demandes de titres : ce qui change pour l’usager
Dépôt en ligne, paiement des frais officiels et suivi du dossier : le déroulé complet d’une demande, étape par étape.
La dématérialisation ne consiste pas à mettre un formulaire papier à l’écran. Elle réorganise la démarche : les pièces sont contrôlées à mesure qu’elles sont déposées, et les erreurs sont signalées avant la soumission plutôt qu’au guichet.
Les frais officiels sont réglés depuis le portail, par Mobile Money, carte bancaire ou guichet partenaire. Le montant applicable est affiché avant paiement, ce qui écarte toute contribution non prévue.
L’usager suit ensuite l’avancement de son dossier depuis son espace personnel : pièces manquantes, convocation, décision. Chaque changement d’état est notifié.